Situações para troca/devoluções

NOSSOS PRODUTOS
Nós da Mini.io, trabalhamos com uma produção pequena de acordo com o pedido efetuado pelo site, sendo assim nosso produto é feito com cuidado, carinho e dedicação, prezando a qualidade. Nosso prazo de produção é de 7 dias úteis, podendo adiantar, porém esse prazo deve ser somado ao prazo dado de acordo com a entrega escolhida no nosso site.
Importante levantar que nossas cores e tamanhos podem variar em até 5% do que o indicado no site, então leve isso em consideração antes de comprar ou pedir a troca.

 

CUIDADOS COM A PEÇA:
As instruções de lavagem vem em nossa etiqueta de composição adicionada a cada peça Mini.io. Para maior conservação da peça, lavar a mão com sabão neutro, não usar alvejante, não secar no tambor, secar a sombra e não deixar de molho.

 

TROCAS OU DEVOLUÇÕES
Em caso de troca ou devolução o cliente devera mandar um email para contato.sejaminiio@gmail.com informando o motivo da troca/devolução, nome, CPF e número do pedido.

 

MOTIVOS DE TROCA OU DEVOLUÇÃO

Nosso prazo de produção é de 7 dias uteis, podendo adiantar, porém esse prazo deve ser somado ao prazo dado de acordo com a entrega escolhida no nosso site, em caso de trocas, levem esse tempo em consideração para recebimento do pedido novo. 

- Produto errado ou com defeito
Se por algum acaso receber um produto que não esteja de acordo com o pedido efetuado, com algum defeito de fabricação ou avaria, o cliente devera enviar o produto para que possamos fazer a análise da situação, e assim que recebido e diagnosticado,  retornaremos por email. Sendo defeito de fabricação ou avarias, o frete será por conta da Mini.io. Caso seja identificado o motivo indicado pela troca, pedimos o prazo de 7 dias úteis para produção da nova peça e em seguida faremos o envio. E claro, desde já, caso isso aconteça, pedimos desculpas pelo ocorrido.

- Tamanho não serviu
Importante sempre verificar antes da compra nossa tabela de medidas disponíveis por idade, que inserimos nas fotos de cada peça. Sendo assim, minimizando o erro por tamanho em relação a cada Mini.io. Nossas medidas podem ter divergência com as medidas de alguns Mini.ios. 
Caso tenha que efetuar a troca por esse motivo, enviar um email de solicitação para contato.sejaminiio@gmail.com que enviaremos um código para postagem do mesmo.

- Produto extraviado
Caso o produto seja extraviado no caminho, o que pode ocorrer, enviaremos outro produto novamente, sem custo nenhum para o cliente.

- Arrependimento da compra
Todo cliente tem direito a arrependimento da compra e o prazo dado para sinalizar o mesmo é de 7 dias corridos, após o recebimento do produto. Nessa situação o envio será por conta do cliente e os produtos deverão estar sem sinal de uso e com a etiqueta preservada. Após o recebermos o produto de volta, o valor a ser restituído será feito da mesma forma que foi pago.
  - Se foi com cartão de crédito, será estornado na próxima fatura em aberto.
  - Se foi pago com débito ou boleto, você receberá um crédito via Pagseguro, o qual pode ser enviado para sua conta bancária.